Cancelamento e reembolso

Como parar a subscrição do Videoflux e como pedir um reembolso, passo a passo.

Como cancelar a subscrição

Escolha a instrução da sua operadora. O cancelamento por SMS tem efeito imediato.

Utilizadores Vodafone

Envie SAIR para 62962 e a sua subscrição é cancelada de imediato.

Por e-mail

Envie-nos um e-mail para help@videoflux-pt.com e ajudamos a cancelar a sua subscrição.

  • Envie a partir do número de telemóvel registado
  • O cancelamento tem efeito imediato
  • Não precisa de aplicação nem de iniciar sessão

  1. Envie a palavra-chave

    Envie por SMS a palavra-chave de cancelamento da sua operadora para o número curto indicado acima.

  2. Receba a confirmação

    Recebe uma SMS a confirmar que a sua subscrição foi cancelada.

  3. Subscrição cancelada

    A cobrança termina e não são feitos mais débitos na sua conta de telemóvel.

Política de reembolso

Se foi cobrado por engano, estamos aqui para resolver.

30 dias para pedir um reembolso após a cobrança

  • Pode pedir um reembolso no prazo de 30 dias a contar da data da cobrança.
  • Para fazer o pedido, contacte-nos através de help@videoflux-pt.com.
  • Indique no pedido o número de telemóvel associado à subscrição.
  • Descreva brevemente o motivo do pedido e a data da cobrança.
  • Cada pedido é analisado individualmente pela nossa equipa de apoio ao cliente.
  • Se o pedido for aceite, a nossa equipa explica-lhe por e-mail os passos seguintes.
  • Cancelar a subscrição impede cobranças futuras, mas não gera um reembolso automático.
  • Para qualquer dúvida sobre cobranças, escreva para help@videoflux-pt.com.

Perguntas frequentes sobre o Videoflux

Tem dúvidas sobre o Videoflux? A nossa secção de perguntas frequentes reúne as respostas para tirar o máximo partido da sua experiência.

O que recebo com a minha subscrição do Videoflux?
Com a subscrição do Videoflux, tem acesso ilimitado a uma vasta seleção de conteúdos do Videoflux, experiências exclusivas, recomendações personalizadas e atualizações regulares que garantem uma experiência sempre nova e cativante.
Como fiquei subscrito no Videoflux?
Subscreveu o Videoflux seguindo o nosso processo de subscrição simplificado, através do seu telemóvel ou do nosso site seguro. Assim que o processo fica concluído, a sua conta é ativada de imediato, com acesso total a todas as funcionalidades.
A utilização do Videoflux tem algum custo?
Estas subscrições dão-lhe acesso ilimitado a todos os conteúdos e funcionalidades premium do Videoflux durante o período de subscrição ativo. Sim, o Videoflux funciona num modelo de subscrição (Vodafone: € 4.20 semanal). Consulte as informações de preços correspondentes.
Em que plataformas está disponível o Videoflux?
O Videoflux está disponível numa grande variedade de plataformas, incluindo smartphones, tablets e computadores compatíveis. Assim, pode ver os seus conteúdos favoritos quando e onde quiser.
Como posso contactar o apoio ao cliente?
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar. Pode contactar-nos através da página 'Contacto' do Videoflux ou enviar um e-mail para help@videoflux-pt.com.
Como cancelo a minha subscrição do Videoflux?
Para cancelar a sua subscrição, pode fazê-lo enviando uma SMS com SAIR para 62962 (para Vodafone), ou enviando um e-mail à nossa equipa de apoio ao cliente para help@videoflux-pt.com.